Статья
Лидерство Разбор Принятие решений Организационная культура Стратегия
Почему умные руководители принимают плохие решения
Опыт и интеллект не защищают от ошибок. Более того, они могут усиливать когнитивные искажения. Разбираем, как это происходит и что с этим делать.
На первый взгляд, ошибки руководителей трудно объяснить. Многие неудачные решения принимают люди умные, опытные и компетентные. Они не небрежны и не неосведомлены. И всё же серьёзные промахи случаются: компания выбирает неверную стратегию, несмотря на явные предупреждающие сигналы; команда продолжает вкладывать средства в провальный проект, когда доказательства уже говорят об обратном.
Почему так происходит? Опыт создаёт эффективность. Опытные руководители не оценивают каждую ситуацию с нуля. Они полагаются на ментальные ярлыки, выработанные повторением и прошлыми успехами. Это рационально: без таких ярлыков принятие решений стало бы невыносимо медленным. Но ярлыки создают уязвимость. Чем чаще модель работала в прошлом, тем труднее заметить, что она больше не применима.